Güvenlik, Vivollo'da sonradan eklenen bir şey değil, kurulumun bir parçasıdır. Bu sayfa, verilerinizi ve müşterilerinizin görüşmelerini korumak için izlediğimiz uygulamaları özetler. Kişisel verileri özel olarak nasıl ele aldığımız için Gizlilik Politikası'na bakın.
1. Şifreleme
Siz, müşterileriniz ve Vivollo arasındaki trafik aktarımda TLS ile şifrelenir. Durağan hâldeki veriler, altyapı sağlayıcımız tarafından yönetilen sektör standardı algoritmalarla şifrelenir.
2. Kiracı izolasyonu
Her müşterinin verisi mantıksal olarak izole edilir; bir kiracı başka bir kiracının verisini hiçbir şekilde okuyamaz veya bunlara erişemez. Erişim yolları bu sınırı uygulama ve veri katmanında zorunlu kılar.
3. Erişim kontrolü
Üretim sistemlerine erişim, güçlü kimlik doğrulamayla korunan, en az ayrıcalık ilkesine göre yetkili personelle sınırlıdır. Yönetimsel işlemler kayıt altına alınır.
4. Kişisel veri ve guardrail'ler
Ajanın ihtiyaç duyduğu kişisel veriyi en aza indirir ve görüşmelerdeki hassas bilgilerin (PII) maskelenmesini destekleriz. Guardrail'ler, ajanın neye erişebileceğini ve hangi eylemleri yapabileceğini sınırlar; böylece otomasyon belirlediğiniz sınırlar içinde kalır.
5. Altyapı ve hizmet sağlayıcılar
Vivollo, [bölge] bölgesindeki [bulut sağlayıcı] altyapısında çalışır. Veri koruma sözleşmeleri kapsamında, denetlenmiş az sayıda hizmet sağlayıcı kullanırız; güncel liste talep üzerine sunulur. Verilerin nasıl paylaşıldığı için Gizlilik Politikası'na bakın.
6. İzleme ve dayanıklılık
Platformu erişilebilirlik ve kötüye kullanım açısından izler, düzenli yedek alır ve olayları tespit edip yanıtlamak ve toparlanmak için süreçler yürütürüz. Kişisel veri ihlali durumunda, etkilenen müşterileri ve yetkili makamları ilgili mevzuatın gerektirdiği şekilde bilgilendiririz.
7. Uyum
Vivollo, KVKK'ya uyumu desteklemek ve GDPR'a hazır olmak üzere tasarlanmıştır. Belirli sertifikalar ve denetim raporları [hazırlık aşamasında — burada listelenecek].
8. Sorumlu açıklama
Bir güvenlik açığı bulduğunuzu düşünüyorsanız, inceleyebilmemiz için ayrıntıları [security@vivollo.com] adresine iletin. Kamuya açıklamadan önce gidermemiz için bize makul süre tanımanızı rica eder; kullanıcılarımızın gizliliğine ve verilerine saygılı, iyi niyetli araştırmalara karşı işlem başlatmayız.
9. İletişim
Güvenlik soruları: [security@vivollo.com].