Müşterilerin neden ulaştığını bilin.
Her görüşme otomatik sınıflandırılır, duyguya göre puanlanır ve eğilimlere dönüşür — ve Vivollo, bilgi tabanınızın henüz yanıtlayamadığı soruları işaretleyerek ham sohbetleri bir yapılacaklar listesine çevirir.
Otomatik sınıflandırma · duygu · eğilimler · bilgi boşlukları
- Sipariş durumu1,240
- İade & geri ödeme486
- Beden & uyum312
Ham görüşmeleri, sıradaki düzeltmeye dönüştürür.
Her görüşme, kategorize
Vivollo her görüşmeyi konuya, niyete ve kendi özel boyutlarınıza göre etiketler — otomatik olarak. Elle etiketleme yok, örnekleme yok: elle kodlanmış bir kesit değil, tüm tablo.
- konu + niyet
- özel boyutlar
- sohbet başına duygu
- facet + kırılımlar
Değişeni erkenden görün
Sayımlar, toplamlar ve ortalamalar eğilimlere ve segment korelasyonlarına dönüşür — böylece 'siparişim nerede'deki bir artış ya da duygudaki bir düşüş, bir talep seline dönüşmeden görünür.
- zaman içinde eğilim
- segment korelasyonu
- çözüm + yanıt süresi
- duygu değişimleri
Neyin eksik olduğunu söyler
Müşteriler bilgi tabanınızın yanıtlayamadığı bir şeyi tekrar tekrar sorduğunda Vivollo bunu işaretler — yanıtsız soruları, yazılacak dokümanların ve eklenecek akışların net bir listesine çevirir.
- yanıtsız kümeler
- eksik doküman tespiti
- boyut önerileri
- aksiyon → boşluğu kapat
Ham sohbet → aksiyon
Görüşmelerden yapılacaklar listesine
İçgörüler, ancak bir sonraki adımı söylüyorsa değerlidir. Ham görüşmeler kararlara böyle dönüşür.
- 01
Topla
Her kanaldaki her görüşme otomatik olarak akar.
- 02
Sınıflandır
Her sohbet konuya, niyete, duyguya ve boyutlarınıza göre etiketlenir.
- 03
Tespit et
Eğilimler, korelasyonlar ve bilgi boşlukları kendiliğinden belirir.
- 04
Aksiyon al
Eksik dokümanı yazın ya da bir akışı ayarlayın — sonra etkisini ölçün.
Boşluğu kapatın, dokümanı yazın — ve ertesi haftanın rakamlarının değiştiğini görün.
Yapay zeka temsilcinizle tanışmaya hazır mısınız?
Bir demo planlayın; gerçek verilerinizle çalışan bir temsilciyi WhatsApp, Instagram ve web sitenizde kuralım. Günler içinde yayında.