Sadece yanıtlamaz — aksiyon alır.
Vivollo gerçek, çok adımlı bir ajan çalıştırır: siparişe bakar, kataloğunuzu ve dokümanlarınızı tarar, müşteriyi hatırlar ve bir sonraki adımı atar — baştan sona, hazır kalıplı bir yanıt değil.
Tüm kanallarda · 7/24 · yalnızca gerektiğinde devreder
Senaryo değil, araç kullanır
Ajan işi bitirmek için gerçek fonksiyonları çağırır — sipariş ve kargo sorgusu, katalog araması, doküman getirme, müşteri bağlamı. Her adım, önceden kurguladığınız bir akış değil, o ana ait bir karardır.
- get_ordersipariş + kargo
- search_catalogcanlı stok
- rag_searchdokümanlarınız
- update_memorymüşteri
- resolvekapat veya devret
Müşteriyi hatırlar
Vivollo bağlamı mesajlar ve oturumlar arasında taşır — müşterinin kim olduğu, ne aldığı, daha önce ne sorduğu — böylece görüşmeler sıfırdan başlamak yerine kaldığı yerden devam eder.
- müşteri kimliği
- geçmiş siparişler
- tercihler
- açık talepler
Yük altında ayakta kalır
Tasarımı gereği sağlayıcıdan bağımsız: Vivollo, OpenAI ve Gemini arasında otomatik yedeklemeyle yönlendirir ve maliyete göre ayarlı model katmanları kullanır; tek bir sağlayıcı kesintisi desteğinizi asla durdurmaz.
- OpenAI ⇄ Gemini
- otomatik yedekleme
- model katmanlarınano → smartest
- token akışı
Ajan döngüsü
Tek bir mesaj nasıl çözülür
Her tur aynı döngüden geçer — algıla, karar ver, uygula, gözle — ve istek gerçekten çözülene kadar tekrarlar.
- 01
Mesajı oku
Müşterinin mesajındaki niyeti ve önemli bilgileri çıkar — tüm kanallarınızda ve dillerde.
- 02
Bağlamı hatırla
Hafızayı ve müşteri bağlamını yükle — geçmiş siparişler, tercihler, şimdiye kadarki görüşme.
- 03
Sonraki adıma karar ver
Yanıtlamak mı, araç çağırmak mı, soru sormak mı, devretmek mi — kurallarınıza dayanarak seç.
- 04
Aracı çağır
Fonksiyonu çalıştır — siparişe bak, kataloğu ara, doküman getir, hafızayı güncelle.
- 05
Sonucu oku
Aracın çıktısını bağlama geri al ve hâlâ neyin gerektiğini yeniden değerlendir.
- 06
Çöz ya da devret
Döngüyü dayanaklı bir yanıt ve aksiyonla kapat — ya da tam bağlamı bir insana devret.
Döngü, çözüme — ya da ekibinize temiz bir devir teslime — ulaşana dek tekrarlar.
Yapay zeka temsilcinizle tanışmaya hazır mısınız?
Bir demo planlayın; gerçek verilerinizle çalışan bir temsilciyi WhatsApp, Instagram ve web sitenizde kuralım. Günler içinde yayında.