Vivollo
İnsan döngüde

İnsan dokunuşu, tam gerektiğinde.

Vivollo rutini çözer ve ne zaman geri çekileceğini bilir. Bir görüşme insan gerektirdiğinde tüm yazışmayı, hafızayı ve müşteri bağlamını gerçek zamanlı devreder — insan işini bitirince de sessizce kaldığı yerden devam eder.

Demo isteyinNasıl çalıştığını görün

Akıllı eskalasyon · tam bağlam · gerçek zamanlı gelen kutusu

devir

  1. AI yönetiyor

    Bu yazışmada 2 rutin görüşmeyi çözdü.

  2. Eskalasyon tetiklendi

    Otomatik onay limitinizi aşan iade talebi.

  3. Temsilci bilgilendirildi

    Beklemede → müsait temsilciye yönlendirildi · 8 sn.

  4. Maya devraldı

    Her şey önceden yüklenmiş hâlde devreye girdi:

    devredilen bağlam
    geçmişhafızamüşterisepet

Maya bitirince AI yazışmayı sürdürür.

4 durum·tam bağlam·gerçek zamanlı·otomatik sürdürme
01Eskalasyonkurallarınız

İnsanı ne zaman çağıracağını bilir

Devri siz belirleyin — limiti aşan bir iade, sinirlenmiş bir müşteri, bir VIP, açıkça 'bir yetkiliyle görüşmek'. Yapay zekâ rutini halleder ve yalnızca gerçekten muhakeme gereken anları yukarı taşır.

  • kural ya da duygu temelli
  • tutar eşikleri
  • açık talep
  • VIP yönlendirme
02Bağlamhiçbir şey kaybolmaz

Ekibiniz baştan donanımlı başlar

Temsilci tüm yazışmayı, yapay zekânın hafızasını ve müşterinin kaydını devralır — böylece insan, müşteriye tek kelime tekrarlatmadan görüşmenin ortasından devam eder.

  • tüm görüşme geçmişi
  • AI hafızası + özet
  • müşteri + sipariş kaydı
  • kanallar arası canlı
03Sürdürmekesintisiz

Otomasyon kaldığı yerden devam eder

İnsan işini bitirince Vivollo sürdürür — ek soruları yanıtlar, takip bağlantısını gönderir, döngüyü kapatır. Hantal bir insan↔bot aktarması değil, tek ve sürekli bir görüşme.

  • none → pending → active → ended
  • devirden sonra sürdürme
  • Connexease atama + senkron
  • çift yönlü, gerçek zamanlı

Devir anı

Yapay zekâdan insana ve geri

Bir devir, müşteriye görünmez gelmeli. Bir görüşme insan gerektirdiğinde tam olarak ne olduğu:

  1. 01

    Anı yakala

    Bir kural ya da sinyal, görüşmeyi insanın alması gereken olarak işaretler.

  2. 02

    Ekibe haber ver

    Beklemeye alınır ve müsait bir temsilciye gerçek zamanlı bildirilir.

  3. 03

    İnsan devralır

    Temsilci, tüm yazışma ve bağlam elinde devreye girer.

  4. 04

    AI sürdürür

    Çözülünce otomasyon görüşmeyi kaldığı yerden alır.

İnsan işini bitirdikten sonra otomasyon aynı yazışmayı sürdürür.

Birlikte çalışır

Agentic AIGerçek veriyle aksiyon alır — araçlar, hafıza, çözüm.Çok kanallıTüm kanallar tek gelen kutusunda — bağlam müşteriyi takip eder.İçgörülerMüşterilerin neden ulaştığını görün — eğilimler ve boşluklar.

Yapay zeka temsilcinizle tanışmaya hazır mısınız?

Bir demo planlayın; gerçek verilerinizle çalışan bir temsilciyi WhatsApp, Instagram ve web sitenizde kuralım. Günler içinde yayında.

Demo İsteyin2 dakikalık demoyu izleyin