Her kanal. Tek beyin.
WhatsApp, Instagram, Messenger, web siteniz, yardım masanız — Vivollo hepsini tek bir ajanda ve tek gelen kutusunda birleştirir; müşterinin bağlamı her yere onunla gelir.
WhatsApp · Instagram · Messenger · Web · yardım masaları
Tek müşteri, her kanal — bağlam takip eder.
Tüm görüşmeler için tek gelen kutusu
Sekme değiştirmeyi bırakın. Her kanal tek bir yere düşer ve tek bir ajan yanıtlar; müşteri Instagram'dan WhatsApp'a geçtiğinde görüşme ve bağlamı da onunla taşınır.
- InstagramDM + yorum
- Messenger
- web widget
- ConnexeaseGrispi
Mağazanıza bağlı
Vivollo zaten kullandığınız platformlardan — Türkiye'dekiler dahil — canlı katalog, sipariş ve müşteri verisini okur; böylece yanıtlar güncel stoğu ve gerçek sipariş durumunu yansıtır, eski bir veri kopyasını değil.
- Shopify
- WooCommerce
- Ticimax
- Trendyol
Geri kalan her şeye bağlanın
Hazır entegrasyonların ötesinde, görüşme ortasında herhangi bir REST uç noktasını çağırın; mesaj, görüşme ve kullanıcı olaylarını webhook'larla sisteminize iletin. Veri taşıma derdi yok — zaten kullandığınıza bağlanın.
- REST API Call eylemi
- webhookmesaj / oturum
- GraphQL API
- Connexease çift yönlü senkron
Takip eden bağlam
Tek müşteri, tüm kanallarda
Müşteri size nasıl ulaşırsa ulaşsın, Vivollo bunu beş kopuk görüşme değil, tek ve sürekli bir ilişki olarak ele alır.
- 01
Size ulaşırlar
Bağlı herhangi bir kanaldan bir mesaj gelir — sosyal, web ya da yardım masası.
- 02
Onları tanırız
Vivollo kimliği kanallar arasında eşleştirir ve mağazanızdaki müşteri kaydına bağlar.
- 03
Bağlam yüklenir
Geçmiş görüşmeler, siparişler ve tercihler görüşmeye otomatik olarak gelir.
- 04
Kaldığı yerden devam
Ajan en son kalınan yerden devam eder — tekrar yok, baştan anlatma yok.
Aynı ajan, aynı hafıza — hangi kanalı seçerlerse seçsinler.
Yapay zeka temsilcinizle tanışmaya hazır mısınız?
Bir demo planlayın; gerçek verilerinizle çalışan bir temsilciyi WhatsApp, Instagram ve web sitenizde kuralım. Günler içinde yayında.