Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), siz ("siz", "Müşteri") ile [Vivollo tüzel kişi unvanı] ("Vivollo") arasında, Vivollo platformu, web sitesi ve ilgili hizmetlerin ("Hizmet") kullanımını düzenleyen bir sözleşmedir. Hesap oluşturarak veya Hizmet'i kullanarak bu Koşulları kabul edersiniz.
1. Hizmet
Vivollo; WhatsApp, Instagram ve web siteniz gibi kanallara bağlanan ve müşterilerinize sizin adınıza yanıt veren bir yapay zekâ destek ve satış platformu sunar. Özellikleri zaman içinde geliştirebilir, değiştirebilir veya durdurabiliriz.
2. Hesaplar ve uygunluk
Doğru hesap bilgileri vermeli ve kimlik bilgilerinizi güvende tutmalısınız. Hesabınız altındaki etkinliklerden sorumlusunuz. Bağlayıcı bir sözleşme kurabilecek durumda olmalı ve Hizmet'i ticari amaçlarla kullanmalısınız.
3. Kabul edilebilir kullanım
Şunları yapmamayı kabul edersiniz:
- Hizmet'i hukuka aykırı biçimde veya spam, dolandırıcılık, zararlı ya da hak ihlali içeren içerik göndermek için kullanmak;
- başka kiracıların verilerine erişmeye çalışmak, Hizmet'i aksatmak veya kullanım sınırlarını aşmak;
- yasanın izin verdiği hâller dışında Hizmet'i tersine mühendislikle çözmek, kazımak (scraping), yeniden satmak veya alt lisanslamak;
- rakip bir ürün geliştirmek ya da üçüncü taraf platform kurallarını (örneğin kanal sağlayıcı politikaları) ihlal etmek için kullanmak.
4. İçeriğiniz ve görüşme verileriniz
Bilgi tabanınız, yapılandırmanız ve hesabınız üzerinden işlenen görüşme verilerinin mülkiyeti sizde kalır. Vivollo'ya, bu içeriği yalnızca Hizmet'i sizin için sunmak ve desteklemek amacıyla barındırma, işleme ve iletme yönünde sınırlı bir lisans verirsiniz; bkz. Gizlilik Politikası. Sağladığınız içerik için gerekli hak ve izinlere sahip olmaktan siz sorumlusunuz.
5. Ücretler ve faturalandırma
Ücretli planlar, Fiyatlandırma sayfasında açıklandığı üzere konuşma hacmi esasına göre faturalandırılır. Ücretler seçtiğiniz dönem için (aylık veya yıllık) peşin alınır ve yasanın gerektirdiği hâller dışında iade edilmez. Gelecek dönemler için fiyatları bildirimle güncelleyebiliriz.
6. Üçüncü taraf hizmetleri
Hizmet, üçüncü taraf kanallara ve entegrasyonlara bağlanır. Bunları kullanımınız ilgili tarafların kendi koşullarına tabidir; bu hizmetlerin sürekliliğinden veya eylemlerinden sorumlu değiliz.
7. Fikri mülkiyet
Vivollo ve yazılımı, tasarımı ve markaları [Vivollo tüzel kişi unvanı] ve lisans verenlerine aittir. Bu Koşullar size Hizmet'i kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir hak verir; başka bir hak verilmez.
8. Sorumluluk reddi
Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut hâliyle" sunulur. Yasanın izin verdiği ölçüde zımni garantileri reddederiz; Hizmet'in kesintisiz veya hatasız olacağını ya da ajanın yanıtlarının her durumda doğru olacağını garanti etmeyiz. Gereken hâllerde otomatik çıktıları gözden geçirmekten siz sorumlusunuz.
9. Sorumluluğun sınırlandırılması
Yasanın izin verdiği azami ölçüde, hiçbir taraf dolaylı, arızi veya sonuçsal zararlardan sorumlu değildir. Herhangi bir talep için toplam sorumluluğumuz, talebe yol açan olaydan önceki [12] ayda Hizmet için ödediğiniz ücretle sınırlıdır.
10. Tazminat
Yasanın izin verdiği ölçüde, içeriğinizden veya Hizmet'i bu Koşullara aykırı kullanımınızdan doğan üçüncü taraf taleplerine karşı Vivollo'yu savunur ve tazmin edersiniz.
11. Süre ve fesih
Bu Koşullar, Hizmet'i kullandığınız sürece geçerlidir. Taraflar planınızda veya siparişinizde belirtildiği şekilde feshedebilir. Fesihte Hizmet'i kullanma hakkınız sona erer ve verilerinizi Gizlilik Politikası'nda belirtildiği gibi işleriz.
12. Değişiklikler
Bu Koşulları güncelleyebiliriz; yeni sürümü burada yayımlar ve "Son güncelleme" tarihini değiştiririz. Değişikliklerden sonra kullanıma devam etmeniz bunları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
13. Uygulanacak hukuk
Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda, tüketici lehine emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla, [İstanbul (Çağlayan)] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
14. İletişim
Bu Koşullar hakkında sorular: [legal@vivollo.com].